아이샵케어와 Offline Care팀을 소개해요

· 아이샵케어는 비바리퍼블리카 계열사인 토스플레이스(tossplace)의 자회사로, 자영업자들이 본업인 '장사'에만 집중할 수 있도록 최적화된 결제 및 매장 운영 솔루션을 제공합니다.
· 오프라인 결제 시장의 혁신을 이끌며, 매월 5,000곳 이상의 신규 가맹점을 확보하여 현재까지 85,000곳 이상의 매장과 함께 빠르게 성장 중입니다.

· Offline Care팀은 단순히 기술적인 업무만 수행하는 것이 아닌, 고객의 니즈를 파악하여 아이샵케어가 더 나은 서비스를 제공할 수 있는데 기여하는 팀이에요.
· 결제 단말기 설치부터 SW, HW 관리 및 AS까지 결제 단말기와 관련한 지식, 기술, 경험을 두루 갖춘 전문가들이 모여 있는 팀이에요.
· 아이샵케어의 A부터 Z까지 모든 업무를 경험할 수 있는 멋진 팀이며, 팀의 특성상 한 분야에서 전문성을 쌓으면 다른 분야의 업무도 유사하여 빠르게 적응할 수 있습니다. 아이샵케어의 주요 업무를 폭넓게 경험하며 실력을 키울 수 있는 기회가 될 것입니다.

합류하면 함께할 업무예요

· 사무실에서 원격으로 가맹점의 설치 및 AS를 지원해요.
· 가맹점에서 발생하는 설치, 장애, 사용 문의에 빠르게 대응하고 문제 해결을 도와요.
· POS 장비와 프로그램 운영 현황을 확인하고, 안정적으로 사용할 수 있도록 관리해요.
· 원격으로 해결이 어려운 이슈는 현장 대응이 원활하게 이어질 수 있도록 내부 및 외부 유관 부서와 협업해요.
· 반복적으로 발생하는 이슈를 정리하고, 더 효율적인 운영 방식을 함께 고민해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

· 새로운 환경과 업무에 유연하게 적응하고, 기술이나 시스템을 배우는 데 거부감이 없는 분을 찾고 있어요.
 · 고객의 문제를 빠르고 정확하게 파악하고, 해결 중심으로 대응할 수 있는 분을 찾고 있어요.
 · 여러 요청이 동시에 들어오는 상황에서도 우선순위를 정해 차분하게 업무를 처리할 수 있는 분을 찾고 있어요.
 · 가맹점 및 유관 부서와 원활하게 소통하고, 필요한 내용을 명확하게 전달할 수 있는 분을 찾고 있어요.
 · 반복적인 운영 업무 속에서도 개선 포인트를 찾고, 더 나은 방식을 고민할 수 있는 분을 찾고 있어요.

아이샵케어의 합류 여정을 소개해요

서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격
※ 필요에 따라 전형이 추가될 수 있어요.
※ 필요에 따라 레퍼런스 체크가 진행될 수 있어요.

꼭 확인해 주세요

· 근무는 스케줄제로 운영되며, 주 5일 근무예요.
· 스케줄에 따라 주말 근무가 포함될 수 있어요.
· 근무 시간은 오후 3시~익일 오전 0시로 운영됩니다.
· 입사지원서에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있어요.
· 제출 서류 외의 서류(학력증명서, 경력증명서, 자격증 등)는 최종 합격자에 한해 추후 제출해 주세요.

고용 형태를 안내해요

· 본 포지션은 정규직 채용을 전제로 하며, 입사 후 최초 3개월은 수습 기간으로 운영됩니다.
· 수습 기간 종료 시점에 업무 적응도 및 역할 수행 기준에 따라 본채용 여부를 검토합니다.
· 수습 기간 동안 급여는 제안드린 정규직 처우 기준으로 100% 동일하게 지급됩니다.